to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şehre Teslim Edilen Kargo İçin Gecikme, İade ve Açıklama Talebi
Kolay Gelsin kargo ile tarafıma gönderilen 264680160522 teslimat kodlu kargom 24 saatin üzerinde bir süredir İstanbul Başakşehir adresime teslim edilmedi. Daha sonra kontrol ettiğimde, ürünün yanlışlıkla İzmir Ödemiş’e teslim edildiğini gördüm. Yani hem teslimat gecikti hem de tamamen farklı bir şehre gönderim yapılmış.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen net bir açıklama yapılmadı, sadece araştıracaklarını söylediler. Teslimatın gecikmesi, yanlış adrese gönderim ve süreçle ilgili açık bir bilgi alamamam sebebiyle bu gönderim için iade talep ediyorum. Ayrıca bu karışıklığın neden yaşandığıyla ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Sevgili Aykut S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Aykut S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
