Yanlış Kişiye Teslim Edildiği İddia Edilen Kargo Takibi Ve Hızlı Çözüm

Kolay Gelsin kargo firması ile dün akşam üzeri yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Kurye beni arayarak detaylı adresimi istedi, ben de evimin adresini tarif ettim ve birazdan gelip kargoyu teslim edeceğini söyledi. Ancak bütün akşam beklememe rağmen kimse gelmedi, herhangi bir zil çalma ya da teslimat olmamasına rağmen bir süre sonra telefonuma gönderimin teslim edildiğine dair SMS geldi.

Amazon üzerinden oğlum için aldığım Philips marka çocuk suluğu içeren kargonun takip numarası 213973618, sipariş numarası ise AC8139862’dir. SMS’te kargonun A*** G** T**** tarafından teslim alındığı yazıyor; ancak ben böyle bir teslim almadım. Bunun üzerine kargo firmasını aradım, çağrı merkeziyle görüştüm. Bana kuryeyi arayıp geri dönüş yapacaklarını söylediler. Sonrasında da kuryenin güya kargoyu bana teslim ettiğini iddia ettiklerini öğrendim. Ne yazık ki dünden beri sürekli “size dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. Ayrıca firmanın şubesi olmaması nedeniyle doğrudan bir yere gidip yüz yüze görüşme imkanım da yok.

Benim talebim çok açık: Kargomun gerçekten nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini, yanlış kişiye verildiyse de ürünümün bana eksiksiz şekilde ulaştırılmasını istiyorum. Oğlum okula gidiyor ve aldığım suluk onun için gerekli bir ürün. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve konunun ciddiyetle incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.