Yanlış Daireye Teslim Edilen Paket Güvenliğimi Tehdit Ediyor

3 Temmuz 2026 tarihinde saat 17:22'de Kolay Gelsin firması tarafından Rossmann'dan verdiğim 1.701,90 TL tutarındaki siparişim, benden teslimat kodu bile alınmadan başka bir apartmandaki tanımadığım bir daireye teslim edilmiş ve sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiştir. Teslimatın yanlış kişiye yapılmış olması nedeniyle paketimin açılmış veya içindeki ürünlerin zarar görmüş ya da eksilmiş olma ihtimali beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.

Durumu fark eder etmez Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm; paketi bıraktıkları yerden ertesi gün alıp bana getireceklerini söylediler. Ancak kargomun tanımadığım birine teslim edilmesi, hem güvenlik açısından hem de kişisel verilerim ve alışveriş bilgilerim açısından kabul edilebilir bir durum değildir.

Kolay Gelsin’in, paketin bana teslim edilmeden önce kesinlikle açılmadığının titizlikle kontrol edilmesini, içindeki ürünlerin eksiksiz ve hasarsız şekilde tarafıma yeniden ve güvenli biçimde teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve güvensizlik duygusunun da dikkate alınmasını talep ediyorum.