Kolay Gelsin Yanlış Adrese Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Öztürk · 2025-08-28T17:48:37+03:00

25 Ağustos’ta Trendyol üzerinden verdiğim 130716245 numaralı siparişim Kolay Gelsin kuryesi tarafından yanlış adrese teslim edildi. Kuryenin, teslimat kodunu benden almadan paketi Salacak/Üsküdar/İstanbul adresine bırakıp, teslim alan kişinin hatayı fark etmesi üzerine beni arayarak “Banane, gel al, benim hatam değil” şeklinde kaba bir tavır sergilemesi beni çok mağdur etti. Paketim hâlâ kayıp ve günlerdir peşindeyim. Trendyol’a iki kez, Kolay Gelsin’e ise bir kez şikayet kaydı oluşturdum. Trendyol yalnızca özür diledi, Kolay Gelsin ise otomatik mesajlarla beklememi söylüyor; herhangi bir çözüm sunulmadı. Paketimin gerçek teslimat adresi Kadıköy/İstanbul olmasına rağmen, yanlış adrese bırakılması ve süreçteki ilgisizlik nedeniyle hem Trendyol’dan hem de Kolay Gelsin’den şikayetçiyim. 50 TL değerindeki ürünümün bulunmasını veya ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Kolay Gelsin

Sevgili Öztürk A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin

Sevgili Öztürk A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 30.08.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi

Benzer Şikayetler

Kargom Teslim Edilmedi İade Edildiği Söylendi Ama Hala Yolda Görünüyor

Ece

Kolay Gelsin

441

27.08 tarihinde Kolay Gelsin tarafından “evde misiniz” diye arandığım halde, kargom teslim edilmedi. Ertesi gün, yani 28.08 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün iade edildiği söylendi. Ancak Trendyol uygulamasında hala kargomun yolda olduğu gözüküyor ve süreçle ilgili hiçbir net bilg...

1 Destek

1 Yorum

Yanlış Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Aras

Kolay Gelsin

987

Kolay gelsin kargo firmasıyla yaşadığım bu süreç tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. 11 Eylül saat 16.04’te teslim edildi olarak görünen 251095082573 numaralı kargom, yanlış binaya bırakılmış. Teslimat sırasında kuryeyle iletişim kurmama rağmen, kargo bana ulaşmadı ve yanlış bir adrese teslim edildi...

yanlis-teslimat-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-yasadim-2.jpg

Kolay Gelsin Kargo İle Teslimat Ve İade Sorunları Mağduriyetim Devam Ediyor

Sude

Kolay Gelsin

754

Trendyol üzerinden verdiğim iki farklı siparişte Kolay Gelsin kargo firmasıyla ciddi sorunlar yaşadım. İlk siparişimi 9 Eylül 2025 tarihinde oluşturdum ve 12 Eylül’de dağıtıma çıktı. Ancak kurye adresimi bulamadığı için kargom teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen dakikalarc...

Kolay Gelsin Kargo İle Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

Erkan

Kolay Gelsin

511

Kolay Gelsin Kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerimle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. 25 Eylül tarihinde dağıtıma çıkarılan ürünüm hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan adresime getirilmedi ve firma tarafından geri iadesi gerçekleştirildi. 30.09.2025 tarihinde dağıtıma çıkarıldığın...

Kolay Gelsin Kargo Teslimatında Aranmadan İade Süreci Başlatıldı

Sevda

Kolay Gelsin

735

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 126905638 numaralı gönderim bugün Yalova adresime ulaşması gerekirken, hiçbir şekilde aranmadım ve kargom bana teslim edilmedi. Kapı zili olmayan bir adreste yaşıyorum, bu yüzden kuryenin beni araması gerekiyor. Ancak fir...