Yanlış Adrese Bırakılan Kargo Ve Ürün Teslim Edilmedi

Amazon üzerinden satın aldığım “besafe izi Comfort X3 Oto Koltuğu” adlı ürünüm, Kolay Gelsin kargo firması tarafından be2290008 takip numarası ile kargolandı. Ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde 7 Temmuz tarihinde sistemde “teslim edildi” görünüyor.

Teslim edilmediğini belirttikten sonra Kolay Gelsin firması bana bir görsel gönderdi. Bu görselde kargonun 14 numaralı bir kapının önüne bırakıldığı görülüyor; ancak bizim kapı numaramız 52 ve görseldeki 14 numara bizim apartmanımıza ait değil. Yani kargonun yanlış adrese bırakıldığı açık olmasına rağmen, ben kendi çevremde aramama rağmen bu paketi bulamadım ve ürüne ulaşamadım.

Ürünün güncel fiyatı şu anda ilk aldığım döneme göre yaklaşık iki katına çıkmış durumda. Siparişim iptal edilip yeniden almam gerektiğinde, aynı ürün için neredeyse iki katı ücret ödemek zorunda kalacağım. Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen bu mağduriyetin benim üzerime bırakılmasını kabul etmiyorum.

Amazon ve Kolay Gelsin’in kargo sürecini ve yanlış adrese bırakıldığını gösteren görseli inceleyerek, ürünü bana gerçekten teslim ettiklerini kanıtlamalarını veya ürünümü en kısa sürede doğru adrese eksiksiz şekilde ulaştırmalarını talep ediyorum. Ürünün bulunamaması halinde ise, o günkü satın alma koşullarım korunarak aynı model ürünün tarafıma ek bir ücret farkı yansıtılmadan yeniden gönderilmesini ya da ürün bedelimin eksiksiz şekilde iadesini istiyorum.