Kolay Gelsin'de Acil Harddisk Tesliminde Sürekli Tarih Değişikliği Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesini ve sürekli ertelenen teslimat gününü paylaşmak istiyorum. Balıkesir Merkez’e teslim edilmesi gereken, içinde acil olarak kullanmam gereken hard disk bulunan 189797572 takip numaralı ve za7445644 sipariş numaralı gönderim, tahmini teslimat tarihi olarak önce Pazartesi görünürken daha sonra Salı’ya, ardından Çarşamba’ya ertelendi ve bu sabah itibarıyla teslimat tarihi yeniden Perşembe’ye ötelenmiş durumda.

Bu hard diske acilen verilerimi yedeklemem gerektiği için zamanlama benim için çok önemliydi. Amazon tarafında da kredi kartım şüpheli işlem gerekçesiyle sorun çıkardığı için, normalde Cumartesi elime ulaşması gereken ürün gecikmiş, üzerine Kolay Gelsin tarafındaki bu sürekli tarih değiştirme ile mağduriyetim daha da artmıştır.

Kolay Gelsin ile WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak yalnızca yapay zeka ile otomatik cevap alabildim, hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Bu süreçte ne net bir açıklama ne de sorunumuzu çözecek bir destek alamadım.

Ürünümün gecikmeden acilen teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet de göz önüne alınarak ödediğim bedelin faiziyle birlikte iade edilmesini talep ediyorum.