Yanlış Adrese Bırakılan Kargo Ve Saygısız Kurye Davranışı

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. Van Erciş bölgesine gelecek kargom üç gündür dağıtımda görünüyordu ve bugün yaşananlar ise tamamen sorumsuzluk örneğiydi. Kurye beni aradığında “kapı önüne bıraktım abla” diyerek haber verdi, oysa evde değildik. Bunu söylediğimde ise son derece umursamaz bir üslupla “o zaman kargo şubesinden alırsınız” cevabını aldım.

Buna rağmen kargoyu kapıda bıraktığını söylediği için yaklaşık beş dakika içinde eve döndük ancak kapıda hiçbir şey yoktu. Daha sonra kargonun yanlış bir bloktaki başka bir daireye bırakıldığını öğrendik ve ağır olan ürünleri kendi imkanlarımızla oradan bulup taşımak zorunda kaldık. Teslimat yapılmadan önce aranmamak, yanlış adrese bırakmak ve ardından bu kadar saygısız bir dille konuşulması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçte ne müşteri memnuniyeti ne de temel insani davranış gözetildi. Takip numarası 1151918682 olan gönderimle ilgili olarak, kurye ve ilgili Van Erciş birimi hakkında gerekli incelemenin yapılarak hem benim mağduriyetimin hem de başka müşterilerin benzer şekilde mağdur olmasının önüne geçilmesini talep ediyorum.