Ücretini Ödedim Hızlı Teslimat Gecikti Ve Açıklama Talep Ediyorum

16.03.2026 tarihinde Amazon üzerinden Lastvoice Lv-502e UHF Dijital 2X24 Kanal Çiftli El Telsiz Kablosuz Mikrofon siparişi verdim. 18.03.2026 tarihinde teslim edilmesi için ayrıca ücret ödedim. Amazon’dan gelen bilgiye göre 179802555 takip ve be0205873 sipariş numaralı gönderimin 18.03.2026 tarihinde, b016 kodlu kargo ile teslim edileceği bildirildi.

17.03.2026 günü kolay gelsin firması beni arayarak adresimi bulamadıklarını, adres bilgilerimi paylaşmamı istediler. Adresimi detaylı şekilde verdim, “birazdan geliyoruz” denmesine rağmen kargo teslim edilmedi. 18.03.2026 günü bu kez tekrar kolay gelsin tarafından arandım, adres bilgilerimin güncellenmesi gerektiği, gün içinde teslimat yapılacağı söylendi ancak yine teslimat gerçekleşmedi.

Daha sonra kolay gelsin müşteri hizmetlerini aradım, yoğunluk olduğunu söylediler. Kargocu arkadaşın beni aramasını, bulunduğu yere kendim gidip ürünü alabileceğimi, kargonun acil olduğunu belirttim. Buna rağmen bana kuryenin konumunu söyleyemeyeceklerini ilettiler. Şubeleri olup olmadığını, varsa kendim gidip alabileceğimi sordum, adrese teslim olduğu için şubelerinin olmadığı cevabını verdiler. Ayrıca kolay gelsin müşteri hizmetleri 18.03.2026 tarihinde saat 20.00’ye kadar ürünü teslim edeceklerini söylemelerine rağmen, belirtilen saate kadar herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle de görüştüm, yalnızca üzgün olduklarını ve şikayetimi ilgili birimlere ileteceklerini belirttiler. Hem kolay gelsin firmasının teslimat yapmaması hem de bu kadar basit bir adres ve teslimat probleminde çözüm üretmemeleri nedeniyle ücretini ödediğim hizmetten yararlanamıyor ve mağdur ediliyorum. Ücretini ödediğim hızlı teslimatın derhal sağlanmasını, yaşadığım gecikmenin sebepleri konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kolay gelsin firmasını bu yaşadığım tecrübeden sonra kesinlikle tavsiye etmiyorum.