Trendyol Ve Kolay Gelsin Üzerinden Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı İade Bilgisi

Trendyol üzerinden biri 6’sında Dyson süpürge, diğeri 8’inde ütü masası olmak üzere iki farklı adrese “yarın kapında” ibaresiyle ürün satın aldım. Gönderiler Kolay Gelsin firması ile taşınıyor görünüyor ancak yaklaşık 1 haftadır ne teslimat yapılıyor ne de doğru düzgün bir bilgilendirme sağlanıyor.

Trendyol tarafı siparişler “Trendyol Kurye/Kolay Gelsin” üzerinde göründüğü için iptal edemeyeceklerini söylüyor. Kolay Gelsin ise adrese gelmeden sanki bana ulaşmış gibi “iade ettik” bilgisini veriyor, ancak ortada ne teslim var ne de sistemde net bir iade kaydı bulunuyor. Ekran görüntülerinde de süreç sürekli dağıtımda veya yolda görünüyor, somut bir işlem yapılmıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Kurye firmasıyla sağlıklı bir muhatap bulmak mümkün değil.

Ürünler bugün içerisinde teslim edilmezse, her iki siparişimin de acilen iptal edilerek ücretlerinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca Kolay Gelsin’in bu şekilde müşteriyi mağdur eden uygulamaları nedeniyle Trendyol’un da süreci incelemesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.