Trendyol Siparişimde Kolay Gelsin Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve Yanlış Beyanları

Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilen, 265352066760 takip numaralı kargom 21 Ekim tarihinden bu yana tarafıma ulaştırılmamıştır. Günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile 22 Ekim tarihinde yaptığım görüşmede, kuryenin adrese geldiği ve evin boş olduğu söylenmiştir. Ancak evimde gün içinde 24 saat mutlaka birisi bulunmaktadır. Ayrıca teslimat notlarına “kapının önünde çiçek var” şeklinde bir ibare yazılmış, fakat havaların soğuması sebebiyle kapıda artık herhangi bir çiçek bulunmamaktadır. Kargonun iki kere geldiğinin iddia edildiği günlere ait hem site girişine hem de daire katına ait güvenlik kamera kayıtları elimdedir.

Buna rağmen kargomun tarafıma ulaştırılmaması ve yanlış beyanlarda bulunulması sebebiyle mağdur ediliyorum. Ankara Etimesgut adresime ait bu gönderimin en kısa sürede gerçekten adrese getirilerek teslim edilmesini, sürecin incelenmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi durumunda yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.