Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Yanlış Adres Bildirimi

Kolay gelsin kargo ile 215658186 numaralı gönderim için 29 Ağustos Cumartesi günü 09.00–20.00 saatleri arasında teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Kargo o gün mahalleme kadar gelmesine rağmen bana uğramadan “adresiniz hatalıdır” şeklinde SMS gönderilip geri dönüldü. Adresimde herhangi bir hata olmamasına rağmen gönderi durumunda da adresin hatalı olduğu yazıyor.

Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden yazıştım, durumu açıkça anlattım ancak sadece kuru bir özür ile geçiştirildim ve verilen teslimat sözü tutulmadı. Yaşadığım mağduriyetin bu şekilde basit bir özürle kapatılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.

Kolay gelsin’in bu gönderimi en kısa sürede, söz verdikleri şekilde doğru adrese teslim etmesini ve bu süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.