to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sözü Tutulmayan Kargo: Mağduriyetim Giderilsin
Kolay Gelsin kargo şirketine teslim edilen 156551732 numaralı siparişim 8 Aralık’ta kargoya verildi. Sistem üzerinde tahmini teslimat tarihi 11.12.2025 olarak görünmesine rağmen, bugün 12.12.2025 olmasına karşın kargom hâlâ teslim edilmedi. İzmir Aliağa’daki adresime teslimat bekliyorum ancak ne gelen var ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.
Bulunduğum adresten ayrılacağım için zamanlamanın benim için çok kritik olmasına rağmen kargom getirilmediği için mağduriyet yaşadım. Bu süreçte Kolay Gelsin’in yapay zeka destekli WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim, “2 saat içinde teslim edeceğiz” şeklinde bilgi verildi ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen kargom yine de teslim edilmedi. Teslimat tarihini mecburen 13.12.2025 olarak güncellemek zorunda kaldım.
Siparişimin en geç 13.12.2025 tarihinde İzmir Aliağa’daki adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Ecrin A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Ecrin A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 23.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
