to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin firmasının 5 Aralık Cuma günü teslim edilmesi gereken bir kol saati siparişim vardı. Bu ürünü özellikle bir doğum günü için aldım, ancak saat 19:51 olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Teslimat adresim Konya Meram ilçesinde olmasına rağmen, kuryelerin şehrin uç noktalarından merkeze doğru dağıtım yapması şehir merkezinde oturan müşteriler için büyük bir adaletsizlik oluşturuyor ve bu yöntemin adil olmadığını düşünüyorum.
Teslimat için belirtilen sürenin 20:00’de dolmasına çok az kalmışken ne dağıtım yapan kurye ile ne de Kolay Gelsin müşteri temsilcisiyle iletişim kurabildim. Sitede yalnızca yapay zeka ile çalışan bir robot ile muhatap olabildim, gerçek bir insanla görüşme imkanım olmadı. Bu durum hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir teknik yaklaşım olarak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
155946254 takip numaralı kargomun zamanında ve verilen taahhüde uygun şekilde teslim edilmesini, iletişim kanallarının da gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşılabilecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Kolay Gelsin ile yaşadığım süreç çok çok kötü. Ne sistemleri düzgün çalışıyor ne de müşteri hizmetleri doğru düzgün yanıt veriyor. Dün sabah telefonuma “Kargonuz 2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bir mesaj geldi, ancak gün içinde kargom ne teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı...
Kolay Gelsin yüzünden yaşadığım teslimat sorunundan dolayı ciddi şekilde mağdur edildim. İl, ilçe, mahalle, sokak, bina numarası ve daire bilgilerim eksiksiz ve doğru olmasına rağmen sistem üzerinden “adresiniz hatalı” şeklinde bir mesaj gönderildi. Buna rağmen kurye beni bir kez bile arama gereği d...
Kolay Gelsin adlı firmayla online alışveriş yaptığım bir paketin teslimatını bekliyordum. Ancak akşam dokuzda, paketin gittiği adresteki alıcıya ait olmaması gerekçesiyle paket firmaya iade edildi. Beni arayan olmadı; ben müşteri temsilcisini aradığımda ise o saatte kapalıydı. Sabah sekizde ise iade...
Kolay Gelsin firması aracılığıyla Amazon’dan gelen bir kargom vardı. Siparişi verirken sistemde teslimat tarihi olarak ertesi gün görünüyordu. Ancak kargom, depoda başka bölgeye bakan bir kurye tarafından alınmış ve bu hata nedeniyle paketim zamanında teslim edilmedi. Adres bilgilerim doğru olmasın...
Yorumlar