Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Yönlendirmeler İçin Tazminat Talebi

Zara’dan aldığım pantolon 29 Temmuz 2026 tarihinde Kolay Gelsin aracılığıyla kargoya verildi ve 31 Temmuz 2026’da dağıtıma çıktı. Buna rağmen ürünüm dağıtıma çıktıktan sonra ancak 8 gün gecikmeyle, 7 Ağustos 2026’da teslim edildi. Bu süreçte ürünüm defalarca farklı adreslere ve hatta farklı şehirlere yönlendirildi, bana ise taahhüt edilen teslimat günlerinde hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Her gün Kolay Gelsin’i arayarak ürünümün nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini sormak zorunda kaldım. Her aradığımda yeni bir teslimat tarihi verildi ancak bu tarihlere de uyulmadı. Teslimat süreci boyunca firmanın kendi inisiyatifiyle sorunu çözmek için herhangi bir adım atmadığını, ancak benim sürekli aramalarım sonrasında bir hareket olduğunu deneyimledim. Ayrıca durumu mail ile de iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım zaman kaybı, mağduriyet ve sürekli peşinde koşmak zorunda kaldığım bu süreç nedeniyle Kolay Gelsin’in tarafıma tazminat niteliğinde olacak bir hediye çeki sağlamasını talep ediyorum.