to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Yokluğu
Kolay Gelsin firmasıyla yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 3 Temmuz teslimat tarihli, internetten aldığım bir ürünüm bulunuyor ve İstanbul Beylikdüzü adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Takip numarası 203165391 olan gönderim, bugün itibarıyla 5. Gün olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyük zorluk yaşadım. Ulaştığımda ise net bir bilgi verilmedi, soruma herhangi bir çözüm sunulmadı ve çalışanların gönderinin durumu hakkında yeterli bilgiye sahip olmadığını gördüm. Teslimatın bu kadar gecikmesine rağmen açıklayıcı bir geri dönüş yapılmaması, firmaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de benzer sorunların tekrar etmemesi adına, gönderimin daha fazla bekletilmeden acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadıklarımdan dolayı, Kolay Gelsin firmasının teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
Siparişimin bugün 7. Günü olmasına rağmen hala bir gelişme olmadı ve siparişimi iade ettim böyle bir durum gerçekten çok kötü 1 haftamı çaldılar Kolay gelsin teslimatlı hiçbir gönderiyi satın almayacağım farklı kargo seçenekleri ile teslim alacağım
