Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsızlık Nedeniyle Mağduriyet

Kolay Gelsin Kargo ile 198700181 takip numaralı gönderimin teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Kargomun belirtilen tarihte teslim edilmesi gerekirken 3 gündür ortada bir hareket yok ve bu durum işlerimin aksamasına sebep oluyor.

Yaşadığım gecikme üzerine firma ile iletişime geçerek şikayet kaydı oluşturdum ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yetmezmiş gibi, yaşadığım sorunu Instagram üzerinden de ilettiğimde resmi hesapları tarafından engellendim. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşım beni oldukça mağdur ve rahatsız etti.

Kolay Gelsin Kargo’nun kargomla ilgili açık ve net bir açıklama yapmasını, neden gecikme yaşandığını ve süreçte neden bilgilendirilmediğimi tarafıma iletmesini, ayrıca yaşattıkları mağduriyet ve iletişimdeki saygısız tavır nedeniyle özür talep ettiğimi belirtmek istiyorum.