Kolay Gelsin Teslimat Ertelendi, Yanıltıcı Bilgi Ve İletişim Sorunu Yaşadım

Fatma · 2025-09-12T21:39:31+03:00

11:00’da Yozgat’a ulaşan 134080083 takip numaralı kargomun teslimat günü bugün olmasına rağmen, şubede 18:00’e kadar bekletildi ve teslimat yarına ertelendi. Teslimat öncesinde beni arayıp “adresinizde misiniz? ” diye sordular, ben de “evet” seçeneğine tıkladım. Tele sekreter bugün teslimat yapılacağını söyledi, ancak daha sonra SMS ile teslimatın yarına ertelendiği bildirildi. Ayrıca, teslimatın ertelenmesiyle ilgili olarak sistemde “talebinize istinaden ertelendi” şeklinde bir ibare yer alıyor; fakat ben böyle bir talepte bulunmadım ve bu bilgi tamamen yanıltıcıdır. Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, konunun şubeye iletildiği söylendi. Ancak şubeden herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kargomun getirileceği düşüncesiyle 21:00’a kadar evde bekledim fakat teslimat gerçekleşmedi ve mağdur edildim. Kargomun en kısa sürede ve hızlı bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Kolay Gelsin

Sevgili Fatma Nur A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Kargo Teslimatında Tekrarlanan Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Emre

Kolay Gelsin

514

Kolay gelsin firmasıyla yaşadığım kargo teslimatı sorununu paylaşmak istiyorum. 256711767670 numaralı kargomun dün (24 Eylül 2025) Yozgat Merkez’deki şubeye ulaştığı bilgisini aldım. Ancak kargomun dün teslim edilmesi gerekirken hâlâ tarafıma ulaşmadı. Takip sisteminde de herhangi bir hareketlilik g...

kargo-teslimatinda-tekrarlanan-gecikme-ve-yetersiz-musteri-destegi-2.jpg

kargo-teslimatinda-tekrarlanan-gecikme-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

Kargom Teslim Edilmedi Bilgi Almak İmkansız

Buse

Kolay Gelsin

355

Kolay Gelsin firmasıyla 04 Ağustos Pazartesi günü, 09.00-20.00 saatleri arasında Artvin Hopa adresime teslim edilmesi gereken 126375066 takip numaralı kargomu bütün gün bekledim. Ancak saat 21.00’e yaklaşmasına rağmen kargom ortada yok ve herhangi bir haber de alamadım. Müşteri temsilcisine ulaşma...

Kargom Günlerdir Teslim Edilmedi İletişimden De Yanıt Alamıyorum

Zeynep

Kolay Gelsin

652

8 Ekim’de satın aldığım ve Kolay Gelsin ile gönderilen ürünümün teslimat tarihi 11 Ekim olarak belirtilmişti. Ancak bugün, 14 Ekim olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Takip numaram: 8880026750751911. Kargonun durumu sistemde hâlâ “dağıtım şubesinde” olarak görünüyor. Teslimat adresim Aydın/...

kargom-gunlerdir-teslim-edilmedi-iletisimden-de-yanit-alamiyorum-1.jpg

Yüksek Değerli Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Ertan

Kolay Gelsin

431

19 Eylül’de teslim edilmesi gereken 136410893 takip numaralı kargom, bugün 25 Eylül olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. İçinde 78.000 TL değerinde bir telefon var ve teslimat adresim İzmir Karşıyaka. Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak “İsterseniz iptal edelim, ne ...

1 Destek

Defalarca Ertelenen Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Tolunay

Kolay Gelsin

841

Kolay Gelsin Kargo’nun hızlı teslimat hizmetinden yararlanarak 128927836 takip numaralı gönderimi Trabzon Ortahisar/Meydan adresine sipariş ettim. İlk teslimat tarihi 13 Ağustos olarak belirtilmişti, ancak bugün 18 Ağustos olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Kargonun gecikmesi nedeniyle ta...