Teslim Tarihi Sürekli Değişen Kargo Gecikmesi ve Doğum Günü Siparişinin Geç Gelmesi

Kolay gelsin kargo firmasıyla büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 10 Nisan’da Kocaeli’nden Gaziantep Şahinbey adresime gönderilmek üzere verilen, takip numarası 185199667 olan kargom bugün 15 Nisan olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranına girdiğimde de hiçbir bilgi içermeyen iki kısa cümlenin sürekli tekrarlandığını görüyorum, bunun dışında hiçbir hareket veya aşama bilgisi yer almıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde teslimat tarihinin 14 Nisan olarak göründüğünü söylediler. Bugün 15 Nisan olduğunu, kargonun gelmediğini ilettiğimde şikayet kaydı oluşturduklarını belirttiler. Ancak görüşme bittikten sonra teslimat tarihimin 15 Nisan’dan 17 Nisan’a değiştirildiğini fark ettim. Hem kargo günlerdir gelmiyor hem de tarih sürekli geriye atılıyor.

10 Nisan’da verilen bir kargonun hâlâ teslim edilememesini kabul edemiyorum. Müşteri hizmetleri de kargonun şu an nerede olduğunu net bir şekilde söyleyemiyor. Doğum günü için verdiğim sipariş bu gecikme nedeniyle elime zamanında ulaşmadı ve tamamen boşa gitti. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de önemli bir günüm mahvoldu. Kolay gelsin kargo firmasından şikayetçiyim, yaşattıkları mağduriyetin acilen giderilmesini ve kargomun bir an önce tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.