Teslim Edilmeyen Telefonlu Kargo Ve Tehdit Edici Görevli

Daha önce yenilio.com üzerinden aldığım, içinde telefon bulunan kargom kolaygelsin.com aracılığıyla teslim edilecekti. 06.05.2026 tarihinde kargo dağıtıma çıkarıldı; ancak teslimat günü ne bir SMS ne de öncesinde bilgilendirme amaçlı bir arama yapılmadığı için evde değildim. Kargo teslim edilemeyince görevli, bu sefer beni arayarak paketi ayakkabının içine bırakabileceğini ya da komşuya bırakabileceğini söyledi. Ürün değerli olduğu için bunu kabul etmedim. Bunun üzerine görevli, kargoyu iade edeceğini söyleyerek beni tehdit eder bir tavır sergiledi.

Daha sonra teslimat için yeni bir tarih belirlendi; ancak bu tarihte kargom dağıtıma bile çıkmadı, yine kimse beni aramadı. Uygulamada kargo hâlâ “yüklendi” olarak görünüyor ve 190588257 takip numaralı, içinde telefon olan kargomun şu anda nerede olduğunu bilmiyorum. Bu süreçte kolay gelsin müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, her defasında net bir bilgi veremediler ve bugün (08 Mayıs) teslim edileceğini söylemelerine rağmen yine teslimat gerçekleşmedi.

Teslimat süreci en başından beri sorunluydu; ancak müşteriyi tehdit etmek, verilen sözü tutmamak ve değerli bir kargonun nerede olduğuna dair hiçbir net bilgi verememek kesinlikle kabul edilemez. Kargomun acilen bulunup adresime güvenli bir şekilde teslim edilmesini ve özellikle teslimat görevlisinin tutumu başta olmak üzere tüm bu sürecin ilgili birimler tarafından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.