Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Uyguntarz satıcısından 25.09.2026 tarihinde bir kapşonlu sweatshirt siparişi verdim. Siparişim için Kolay Gelsin kargo firması kullanıldı ve sistemde ürünün 28 Eylül’de teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargo hareketlerinde uzun süredir Bahçelievler Kolay Gelsin şubesinde beklediği görünüyor.

Kargo firmasını iki kez aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Trendyol üzerinden de defalarca durumu ilettim fakat canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sadece asistan üzerinden “gecikme için üzgünüz, kargoya inceleme başlatalım” şeklinde otomatik yanıt alıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Siparişime ait kargo takip numaram 108*****322’dir.

Uzun süredir teslim edilmeyen bu siparişim için ürünümün acilen teslim edilmesini ya da teslim edilemiyorsa ücret iadesinin yapılmasını ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.