Teslimat Adres Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği


6 Ekim Pazartesi günü İstanbul Maltepe Kolay Gelsin şubesinden teslim edilmesi gereken 139085549 numaralı siparişim, hiçbir şekilde aranmadığım halde “alıcıya ulaşılamadı” gerekçesiyle teslim edilmeden geri gönderilmiş. Ürünün teslimatı yapılmadığı gibi, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de iade kodu oluşturulduğu için yardımcı olamayacaklarını ve sadece iade kodu verebildiklerini söylediler. Pazartesi günü telefonuma herhangi bir arama gelmediği halde, ürün kapıdan geri dönmüş gibi işlem yapılmış.
Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.


Kolay Gelsin firmasından 144365711 numaralı kargomun bugün (25 Ekim 2025) İstanbul Maltepe adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Tüm gün evde olmama rağmen kuryeniz apartman kapısına kadar gelip zile basmadan, “evde yok” diyerek kargomu geri götürmüş. Teslimat yapılmadığı halde sistemde teslimat den...
29 Eylül'den beri İstanbul Çapa bölgesine teslim edilmesi gereken 138411698 takip numaralı kargom tarafıma ulaştırılmadı. Teslimatla ilgili Kolay Gels...

18 Eylül tarihinde Kolay Gelsin Kargo ile 135422271 takip numaralı iki ürünümden biri teslim edilirken, diğeri tarafıma ulaştırılmadı. Teslim edilmeyen ürünümün ücreti olan 1690 TL’yi kredi kartımla ilgili firmaya ödedim. Ürünümün teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugüne kadar herhangi bir teslimat ...

Kolay Gelsin Kargo ile standart kargo hizmeti üzerinden gönderilen 139939093 numaralı ürünümün 7 Ekim'de teslim edilmesi gerekiyordu. Bugün 11 Ekim ve hala ürünüm tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim Bolu/Merkez olmasına rağmen, aradan geçen süre boyunca hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve mağd...
Yorumlar