Teslim Edilmeyen Kişiye Özel Kargo Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Kolay Gelsin kargo firması ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 01.12.2025 tarihinde içinde el yapımı, kişiye özel hazırlanmış ürünlerin bulunduğu bir kargo tarafıma gönderildi. Kargonun içinde El Yapımı Ceviz Mutfak Seti 3 Parça (2 kaşık + 1 spatula) ve üzerinde isim yazan özelleştirilmiş ceviz mutfak seti ile yine üzerinde isim bulunan doğal kemik tarak vardı. Bu ürünleri hediye etmek için özellikle hazırlatmıştım.

04.12.2025 saat 15:30 itibarıyla takipte “adrese teslim edilemedi” notu düşülmüş görünmesine rağmen, bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ne kapıma gelindi ne de bir arama yapıldı. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde kargoyu sevkiyatı yapan firmadan teslim almadıklarını söylediler. Yani sistemde adrese teslim süreciyle ilgili bir kayıt var ama ne kargoyu getiren oldu ne de kargo tarafıma teslim edildi.

Kişiye özel ve tekrarı olmayan bu ürünler hediye amaçlı olduğu için bir an önce bulunup eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Kargonun gerçekten nerede olduğunun araştırılmasını, “teslim edilmediği halde teslim sürecine girilmiş gibi görünen” bu durumun açıklığa kavuşturulmasını ve en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.