Teslim Edilmeyen Kargo, Yanıltıcı 'Adresinizde Yok' Mesajları Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin aracılığıyla internet alışverişim için gönderilen 201802696 takip numaralı kargomun 28.06.2026 tarihinde Çanakkale’de teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak o günden beri üç gündür dağıtımda görünmesine rağmen teslim edilmiyor.

Her akşam saat 21.00 civarında “adresinizde bulamadık” şeklinde mesaj geliyor fakat gün içinde ne bir arama ne de kapıya gelen bir kurye oluyor. Üç akşamdır aynı şekilde teslim edilemediği halde herhangi bir açıklama yapılmıyor ve paketim hala elime ulaşmadı. Bu durum, ya çalışma saatlerinin planlamasındaki ciddi bir sorunu ya da dağıtım yapan personelin sorumsuzluğunu gösteriyor.

Kolay Gelsin’in ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri numarasına da denk gelemedim, bu yüzden kimseye derdimi anlatamıyorum. Kargomun bir an önce adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini, ayrıca bu tür yanıltıcı “adresinizde yoktunuz” mesajlarının ve dağıtım planındaki aksaklıkların düzeltilmesini talep ediyorum.