Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıtsız İletişim

Amazon üzerinden ac6156570 sipariş numaralı, 183868707 takip numaralı saç maskesi ve saç yağı ürünlerimin yer aldığı kargom, Kolay Gelsin firması tarafından dün teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi. Bugün için de yeniden teslimat görünmesine rağmen yine teslim yapılmadı.

Adresimde olmama rağmen bana “Sizi adresinizde bulamadık, teslimat tercihinizi güncelleyin” şeklinde SMS gönderildi ve hiçbir şekilde kapım çalınmadı; sadece arandım. Bir anlığına telefonumu duymadığım için yine teslim alamadım. Zile basmadan müşteriyi aramak, kargocular arasında yeni bir adet oldu; herhalde korkunç bir sorumsuzluk. Web sitesi yetersiz iletişim, yetersiz uygulama; bir yapay zeka koyunca müşteri temsilcisi ile konuşulmuş olmuyor. Biraz para harcayın, bir müşteri temsilcisi alın. Bu süreçte hem Kolay Gelsin tarafıyla hem de Amazon ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Acil olarak kargomun en kısa sürede doğru adrese, bizzat teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli ertelenen ve gerçekte yapılmayan teslimat nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.