to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo ve Yanıltıcı Müşteri İsteği Beyanı
180795572 takip numaralı kargom kuryede dün evimin yakınlarında olmasına rağmen teslim edilmedi. Üstelik akşamında sisteme benim talebimmiş gibi "Müşteri isteğiyle ertelendi" diye yalan beyan girildi. Bugün sabah 8'de "2 saat içinde kapınızdayız" mesajı gelmesine rağmen saat 11:55 kargo hala merkezde bekliyor. İki gündür asılsız mesajlarla kargom gelecek diye evde kaldım. Canlı destekte de kimseyi bulamıyorum. Kargonun acilen teslimini bekliyorum.
Sevgili Esra G., Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Benimle iletişime geçildiği falan yok. Ben size ulaşmaya çalışıyorum ve hala 'hazırlanıyor' yalanıyla oyalanıyorum. Saat 14:00 oldu, kargom hala dağıtıma çıkmadı. Müşteriyi arayıp bilgilendirme zahmetinde bile bulunmuyorsunuz
Normalde 23 martta teslim edilmesi gereken kargom bugün 26 martta teslim edildi. Eminim ki baskı yapmasaydım bu tarih daha da uzardı. Alışveriş yaptığım markaya da teşekkür ederim çok güzel ilgilendiler onlarında kargo firmasına baskıları sayesinde kargom teslim edildi. Kurye hakkında tutanak tutulmuş hiç üzülmedim. Üç gün boyunca eve tıkılı kaldım kargom dağıtımda diye fakat beyefendi adresimin çevresinde olmasına rağmen getirmemişti. Umarım "kolay gelsin" firmasına kargom bir daha düşmez.
