Kolay Gelsin Teslim Edilmeyen Kargo ve Yanıltıcı Müşteri İsteği Beyanı

Esra · 2026-03-25T12:19:19+03:00

180795572 takip numaralı kargom kuryede dün evimin yakınlarında olmasına rağmen teslim edilmedi. Üstelik akşamında sisteme benim talebimmiş gibi "Müşteri isteğiyle ertelendi" diye yalan beyan girildi. Bugün sabah 8'de "2 saat içinde kapınızdayız" mesajı gelmesine rağmen saat 11:55 kargo hala merkezde bekliyor. İki gündür asılsız mesajlarla kargom gelecek diye evde kaldım. Canlı destekte de kimseyi bulamıyorum. Kargonun acilen teslimini bekliyorum.

Kolay Gelsin

Sevgili Esra G., Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Esra

Benimle iletişime geçildiği falan yok. Ben size ulaşmaya çalışıyorum ve hala 'hazırlanıyor' yalanıyla oyalanıyorum. Saat 14:00 oldu, kargom hala dağıtıma çıkmadı. Müşteriyi arayıp bilgilendirme zahmetinde bile bulunmuyorsunuz

Esra

Normalde 23 martta teslim edilmesi gereken kargom bugün 26 martta teslim edildi. Eminim ki baskı yapmasaydım bu tarih daha da uzardı. Alışveriş yaptığım markaya da teşekkür ederim çok güzel ilgilendiler onlarında kargo firmasına baskıları sayesinde kargom teslim edildi. Kurye hakkında tutanak tutulmuş hiç üzülmedim. Üç gün boyunca eve tıkılı kaldım kargom dağıtımda diye fakat beyefendi adresimin çevresinde olmasına rağmen getirmemişti. Umarım "kolay gelsin" firmasına kargom bir daha düşmez.

Benzer Şikayetler

Kolay Gelsin Kargo Teslimatında Yaşanan Gecikmeler

Süleyman

Kolay Gelsin

1.516

10005738654376 takip numaralı kargom, 25 Aralık saat 9 ile 22 arasında teslim edilecek diye mesaj geldi fakat o gün teslim olmadı akşamına başka mesaj geldi kargonuz 26 Aralıkta teslim edilecek diye canlı takipten kargomu kontrol ettim gün boyu kargom 5-6 km yakınlarından geçti fakat gene o günün ak...

Kolay Gelsin Kargo Teslimatında Yaşanan Gecikmeler

1 Destek

1 Yorum

Kolay Gelsin Kargom Gelmiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Mina

Kolay Gelsin

587

Kargom gelmiyor ve müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Gün boyu 1 saat telefon başında bekledim, 4 kez aramama rağmen müşteri hizmetlerinden geri dönüş yok ve kargom 2 gündür bekletiliyor. Dün kargom evimin yakınlarına gelmesine rağmen bu adres benim adresim değil başka kuryenin adresi denilip geri g...

3 Destek

Kolay Gelsin Kargom Dağıtımda Ama Teslim Edilmiyor

Doğa

Kolay Gelsin

837

Kargom iki gündür dağıtıma çıkıyor ama bana teslim edilmiyor. Canlı takipten kuryeyi takip ediyorum kargonun geleceği adresin civarındaki her yeri dolaşıyor ama bir türlü benim adresime gelmedi. Devamlı teslimat tarihi erteleniyor ertesi gün tekrar dağıtıma çıktı diye mesaj geliyor ama yine o gün te...

Kolay Gelsin Kargom Gelmiyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Berke

Kolay Gelsin

662

Kargom gelmiyor ve müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Gün boyu 1 saat telefon başında bekledim 4 kez aramama rağmen müşteri hizmetlerinden geri dönüş yok ve kargom 2 gündür bekletiliyor. Dün kargom evimin yakınlarına gelmesine rağmen bu adres benim adresim değil başka kuryenin adresi denilip geri gö...

3 Destek

Teslimat Sürekli Erteleniyor, Kargom Hala Gelmedi

Kübra

Kolay Gelsin

397

3 Mayıs'ta teslim edilmesi gereken kargom, bugün 5 Mayıs akşam saat 20:30 oldu, hâlâ teslim edilmedi. Her 3 saatte bir, '2 saat sonra adresinizde olacağız, teslimat için geliyoruz' diye mesaj gönderiyorlar. Ben iki gündür evde kargo bekliyorum fakat kargo bir türlü gelmiyor. Canlı desteğe sürekli ba...