to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama
Kolay Gelsin kargo firması ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 222697864 takip numaralı gönderim için bugün teslimat yapılacağına dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılmasına rağmen kargom teslim edilmedi. Aynı gönderi toplamda 4 kez dağıtıma çıkmasına rağmen hiçbirinde teslimat yapılmadı. Daha önce de teslimatın bir sonraki iş günü yapılacağı belirtilmişti ancak buna rağmen gönderim bana ulaştırılmadan iade sürecine alındı.
Konu hakkında bilgi almak ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ne teslimat yapılması ne de sağlıklı bilgilendirme konusunda destek alamadığım için zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Teslimat adresim İzmir Konak Basmane bölgesindedir.
Kargomun neden teslim edilmediğinin ve hangi gerekçeyle iade sürecine alındığının incelenmesini, aynı durumun tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını, mümkünse gönderimin iade edilmeden yeniden işleme alınıp en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.
