Teslim Edilmeyen Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

Kolay Gelsin ile tarafıma gönderilen ve 21.09.2026 tarihinde depolarına ulaşan 263353016267 numaralı kargom, bugün 27.09.2026 olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. İstanbul Küçükçekmece teslimat adresine günlerdir hiçbir hareket olmaması kabul edilemez bir durumdur.

Konu ile ilgili olarak Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini bir kez aradım, “sorup geri arayacağız” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem teslimat yapılmadı hem de müşteriye bilgi verme zahmetinde dahi bulunulmadı. Bu yaklaşım, kurumsallıktan ve müşteri memnuniyetinden ne kadar uzak olduklarını açıkça göstermektedir.

Günlerdir süren bu ihmal nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Geciken gönderimin derhal ve herhangi bir bahane üretilmeden teslim edilmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili tatmin edici ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.