Teslim Edilmeyen Kargo Ve Geri Ödeme Endişesi

Trendyol üzerinden Cosmed markasının yatıştırıcı onarıcı bariyer kremi ve yine Cosmed markasının arındırıcı peeling ürününü sipariş ettim. Siparişim Kolay Gelsin aracılığıyla Bağcılar Yenigün adresine teslim edilecek şekilde oluşturuldu. Satıcı firma ürünü kargoya vermesine rağmen, 267062834148 takip numaralı gönderim hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Ve hala günlerdir İstanbul Sultanbeyli gönderi varış merkezinde gösteriyor.

Teslimat tarihi geçmesine rağmen ürünler gelmeyince Kolay Gelsin’i en az üç kere aradım. Her seferinde kargo içeriğindeki ürünleri sordular, not aldıklarını ve “incelemede, size dönüş yapacağız” şeklinde cevap verdiler ancak somut hiçbir adım atmadılar. Özellikle il dışına çıkacağımı, ürünlerin acil olduğunu belirtmeme rağmen teslimat yapılmadı ve hâlâ net bir çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte ne ürünümü teslim ediyorlar ne de sağlıklı bilgilendirme yapıyorlar. Ürünü Trendyol üzerinden iptal etmeyi düşünüyorum ancak bu sefer de kargo firması ürünü satıcıya teslim edemeyeceği için para iademin de gerçekleşmemesinden endişe duyuyorum. Bu kargo firması yüzünden hem ürünlerimden hem de paramdan olma riskiyle karşı karşıyayım, hizmetlerinden son derece memnuniyetsizim.

Ürünlerimin acilen teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim toplam tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.