Teslim Edilmeyen Kargo ve Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin Kargo ile ilgili olarak, 28 Mart tarihinden beri Manisa Soma’daki adresime beklediğim kargom hâlâ teslim edilmedi. Günler geçmesine rağmen gönderim elime ulaşmadı ve süreç hakkında da net bir bilgilendirme alamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini toplam 6 kez aradım. Her seferinde “Sizi arayacaklar, dönüş yapılacak” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem kargomun teslim edilmemesi hem de sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa süre içinde Manisa Soma’daki adresime teslim edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.