Teslim Edilmeyen Amazon Siparişi Ve İade Talebi

13 Haziran tarihli Amazon siparişime ait, Kolay Gelsin tarafından taşınan ac7429409 takip numaralı kargom, kargoya verilmesine rağmen on gündür tarafıma teslim edilmedi. Bu süre boyunca gönderiyle ilgili herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı.

Amazon üzerinden verdiğim bu siparişin ödemesi kartımdan çekilmiş durumda ve sistem, ürünü iptal etmeme de izin vermiyor. Yani ne ürünü teslim alabiliyorum ne de iptal ederek para iadesi alabiliyorum.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde cevap alamadım. Ne bilgilendirme yapılıyor ne de teslimatla ilgili net bir açıklama sunuluyor.

Ac7429409 takip numaralı gönderimin acilen tarafıma teslim edilmesini ya da gecikme nedeniyle Amazon firmasına iade edilerek siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem Kolay Gelsin hem de Amazon hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.