Teslim Edilmeyen 45.000 TL Değerindeki Laptop ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin üzerinden 1 Ocak tarihinde bir laptop siparişi verdim ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Tahmini teslim süresi de çoktan geçtiği halde ne kargoyla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de somut bir gelişme oluyor.

Bu sipariş için yaklaşık 45.000 TL ödeme yaptım ve şu anda gerçekten mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde aynı cümleler tekrarlanıyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu kadar yüksek tutarda bir alışverişte bu derece ciddiyetsiz ve ilgisiz bir yaklaşım kabul edilebilir değil.

Siparişimin nerede olduğunun açıkça belirtilmesini, ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa ödediğim tutarın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Kolay Gelsin firmasını tercih etmeyi düşünenlerin de çok dikkatli olmasını istiyorum.