Teslim Edilmemiş Ürün Ve İade Bekleyen Müşteri

Kolay Gelsin kargo firması yüzünden ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Trendyol üzerinden panji ev gereçleri satıcısından Indecor Pratik Sıvı Yağ Pompası ürününü sipariş ettim. 16 Eylül tarihinde sistemde kargom “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ne arandım ne de kapıma gelen oldu.

Durumu öğrenmek için Kolay Gelsin’in Ağrı Doğubayazıt şubesine gittiğimde önce kargomun şubede olduğu söylendi, ardından dağıtım aracında olabileceği belirtildi. Daha sonra tekrar gittiğimde ise bu kez kargomu bulamadıklarını ifade ettiler. En son para iadesi yapacaklarını, iade kodu oluşturduklarını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de konuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım.

Hem ürünüm ortada yok, hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. 16 Eylül’den beri mağdur durumdayım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Kargomun akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını, ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.