Teslim Edilmemiş Siparişin Acil Takibi Ve İade Talebi

21.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Nescafe Classic Teneke Kutu 1000 gr ve Coffee Mate 2000 gr kahve kreması siparişi verdim. Ürünlerim aynı gün 263022104774 kargo takip kodu ile Kolay Gelsin kargo firmasına verildi ancak bugün 01.09.2026 olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında gönderim sürekli “Yolda” olarak görünüyor ve başka hiçbir aşama görünmüyor.

Kolay Gelsin kargo firması ile yaptığım görüşmede firmanın bir şubesinin olmadığı, bu nedenle ürünümün nerede olduğuna dair net bir bilgi verilemediği söylendi. Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de ürünün nerede olduğu konusunda herhangi bir bilgiye sahip olmadıkları anlaşıldı. Hem Trendyol hem Kolay Gelsin, teslimat tarihi zaten geçmiş olmasına rağmen şikayetimin sonuçlanmasının 3–5 iş günü süreceğini iletti.

Siparişimin en geç 2 gün içinde adresime teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ürünlerimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.