Teslim Edilmemiş Sipariş Sahte Teslimat Olarak Gösteriliyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Maalesef başka bir yerde bulamadığım için iki adet tıraş makinesini internet üzerinden sipariş ettim ve bu siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Asıl sorun da bu noktada başladı.

Siparişi cuma günü verdim, ancak Kolay Gelsin adrese hiç gelmediği halde sisteme gelmiş gibi giriş yapıp teslimatımı gerçekleştirmedi. Adrese hiç uğramadıkları halde teslimat yapılmış veya adrese gelinmiş gibi gösteriyorlar. Bunu kendileri de dolaylı olarak itiraf ediyor, kanıt olarak gönderdikleri linkte “adres fotoğrafı” olduğunu söylüyorlar ancak linkte hiçbir resim yok, bu durum kendimi resmen alay ediliyormuş gibi hissetmeme neden oluyor.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonla da ulaşılmıyor. Ne ürünlerimi teslim ediyorlar ne de yaşanan bu sorunla ilgili net bir açıklama yapıyorlar.

Ben artık Kolay Gelsin’den bir talepte bulunmuyorum, sadece adrese gelmeden gelmiş gibi gösteren, kanıt diye boş link gönderen ve müşteriyi yok sayan bu çalışma şeklinin herkes tarafından görülmesini ve bilinmesini istiyorum.