Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Acil Destek Talebi

25 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Ninja Christy marka bir mutfak pişirici siparişi verdim ve ürünüm Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi. Kargo takip numaram 2670 2616 1798’dir. 27 Ağustos teslim tarihi olarak görünmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ sistemde “teslim edilecek” yazmakta ve hiçbir kargo hareketi gözükmemektedir.

Bu süreçte Kolay Gelsin ile iki kez görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağı ve bilgilendirileceğim söylendi ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de kargo hareketiyle ilgili herhangi bir bilgi verildi. Hem ürünüm teslim edilmedi hem de durumum ciddiye alınmadı, bilgilendirilmediğim için mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün acil olarak, hiçbir ek ücret yansıtılmadan ve daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum.