Teslim Edilmemiş Şifonyer Ve Cevapsız Şikayet Süreci

Trendyol üzerinden satın aldığım şifonyerin teslimatı Kolay Gelsin kargo firması tarafından 10 Temmuz tarihinde yapılacak şeklinde görünmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Daha sonra teslimat tarihi 13 Temmuz olarak güncellendi, o tarihte de gelmedi. Üçüncü arayışımda bu kez 17 Temmuz’da teslim edileceği söylendi, ancak bu tarihte de herhangi bir teslimat yapılmadı.

Hem kargom ortada yok hem de firma tarafından sağlıklı bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmıyor. Defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen kimse benimle iletişime geçmedi, çözüm sunulmadı. Ürün elime ulaşmadığı için Trendyol üzerinden iade sürecini de başlatamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Trendyol sipariş numaram 11383836881, teslimat numaram ise 10647069293’tür.

Kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, teslimatın gerçekleştirilemeyecek olması durumunda ise sürecin net bir şekilde açıklanarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.