Teslim Edilmemiş Kargonun Doğalgaz Kutusuna Bırakılması Ve Personelin Kaba Davranışı

23.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.30’da Konya Beyşehir bölgesinde Kolay Gelsin kargo teslim personeliyle ciddi bir sorun yaşadım. Telefonu o anda açamadığım için kargonun şubeye geri götürülmesini beklerken, görevli kargomu apartman girişindeki doğalgaz kutusunun içine bırakmış ve sisteme de teslim alındı olarak geçmiş. Ben fiilen teslim almamış olmama rağmen, teslim edilmiş gösterilmesi beni hem şaşırttı hem de endişelendirdi.

Kargonun içinde parasını ödediğimiz, yaklaşık 1000 TL tutarındaki hediyeler bulunuyordu. Şans eseri kaybolma ya da zarar görme durumu olmadı; ancak apartman girişindeki bir kutuya rastgele bırakılmış olması ve kaybolma riskine açık hâle getirilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik ben sonradan arayıp durumu sorduğumda, görevli tekrar geldiğinde “senin yüzünden iki kere geldim” şeklinde konuşarak, sanki sorun bendeymiş gibi kaba bir üslup kullandı. Benim kargomu güvenli ve doğru şekilde teslim almak istememden daha doğal bir şey olamazken, böyle bir tavırla karşılaşmak gerçekten kırıcı ve rahatsız ediciydi.

Bu yaşanan olay, hem teslimat güvenliği hem de personel davranışı açısından Kolay Gelsin’e olan güvenimi tamamen sarstı ve bir daha Kolay Gelsin kargo kullanmayı düşünmüyorum.

Kargoların kesinlikle rastgele yerlere bırakılmaması, teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi işlenmemesi ve özellikle de personelin müşteriye karşı saygılı bir dil kullanması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.