Teslim Edilmemiş Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 27 Haziran tarihinde teslim edilmesi gereken, takip numarası 201212838 olan kargom için “kargonuz gün içinde teslim edilecek” şeklinde SMS aldım. Tahmini teslimat tarihi de geçmiş olmasına rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.

İlk gün takip ekranında kargom “dağıtımda” olarak görünüyordu, ancak şu an sistemde hiçbir hareket bilgisi yer almıyor. Antalya Alanya’daki teslimat adresime dair de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “size dönüş yapılacak” denilip kapatılıyor, fakat ne arayan oluyor ne de somut bir bilgi veriliyor.

Kargomun acilen bulunarak Antalya Alanya adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.