to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Halı ve Yanıtsız Kargo Desteği
Trendyol üzerinden 2 adet halı siparişi verdim ve kargom Kolay Gelsin ile gönderildi. 266588842432 takip numaralı gönderimin 3 Ocak’ta teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün 14 Ocak olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sadece “yolda” olarak görünüyor.
Bu süreçte Trendyol üzerinden defalarca kez kargo ile ilgili destek talebi açıldı. Her seferinde “3 iş günü içinde dönüş yapılacak” denmesine rağmen ne ürünüm geliyor ne de kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi veriliyor. Aynı döngüde tekrar tekrar talep açılıyor ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor.
Eğer kargom kayıpsa bunun açıkça belirtilmesini ve ürünlerimin ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde bu mağduriyetimle ilgili gerekli resmi yerlere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Siparişimin acilen bulunarak teslim edilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Ilgın B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Hep dönüş yapılacak diyorsunuz ben böyle bir kargo görmedim
Hala kargom gelmedi neyi bekliyorsunuz
Sevgili Ilgın B, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 20.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
