Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargo Ve Cevapsız İnceleme

Trendyol’dan sipariş verdiğim, Kolay Gelsin kargo ile gönderilen 261091563885 numaralı kargom tarafıma hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemlerinde kargomun benim adım yazılarak “G**** A***** (Adreste Hazır Bulunan Kişi) tarafından teslim alındığına” dair SMS gönderildi.

Ben bu kargoyu kesinlikle teslim almadım, adıma teslim alınan herhangi bir kargo yok ve ürün şu anda ortada yok. Yaklaşık 1 haftadır özellikle evde kargo bekliyorum, ne adresime gelen bir kargo oldu ne de benim veya hane halkımdan birinin imzası bulunuyor.

Trendyol ve Kolay Gelsin’in ikisi de yaklaşık 1 haftadır “inceleme yapıyoruz” diyerek oyalıyor, somut hiçbir adım atılmıyor ve net bir bilgi paylaşılmıyor. Süreç bu şekilde uzadıkça kendimi açıkça oyalanmış ve adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum. Durumu defalarca iletmeme rağmen bana yeterli ve net bir çözüm sunulmadı, kargonun gerçekten kime teslim edildiği ve ürünümün nerede olduğu açıklanmıyor.

Ürünümün derhal bulunarak doğru adrese ve bizzat bana teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim ücretin eksiksiz iadesini ve bu hatalı teslimatla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.