Teslim Edilmediği Gösterilen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden verdiğim #11318472574 numaralı siparişimin kargosu Kolay Gelsin firması tarafından 17 Haziran saat 15:41’de teslim edilmiş gibi gösteriliyor; ancak ne ben ne de evdeki diğer kişiler böyle bir teslim alma işlemi gerçekleştirmedik ve herhangi bir paket teslim almadık.

Durumu fark eder etmez Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve ayrıca WhatsApp destek hattı üzerinden de iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca inceleme başlatıldığı söyleniyor, bunun dışında kargomun nerede olduğuna veya nasıl bir çözüm üretileceğine dair hiçbir somut bilgi paylaşılmıyor.

Kuryeye ulaşılarak paketimin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin net olarak tespit edilmesini ve kargomun bulunarak en kısa sürede bana ulaştırılmasını istiyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.