to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Kasım Pazar akşamı Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmesi gereken Zara'dan aldığım 2.600 TL değerindeki kıyafet siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kurye beni arayarak aceleyle “Abi neredesin? ” gibi ifadeler kullandı, ben de evde olmadığımı, kargonun şubede veya teslim noktasında bırakılmasını istediğimi belirttim. Kurye de “Tamamdır o zaman” dedi. Ancak bir dakika sonra sistemde kargonun “teslim alındı” olarak göründüğünü fark ettim. Oysa ben kargomu kesinlikle teslim almadım.
Pazartesi sabahı WhatsApp üzerinden Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm, ardından aynı gün öğleden sonra telefonla aradım. İki gündür bana sadece “inceleme başlatıldı” deniyor, ancak kargomun nerede olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyorum. Doğum günü için hediye olarak aldığım bu ürünün akıbetiyle ilgili net bir cevap istiyorum. Ayrıca teslim edildi mesajına dair elimde belge ve ekran görüntüleri de mevcut.
Kargomun nerede olduğunu öğrenmek ve bir an önce teslim almak istiyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Kolay Gelsin Kargo firması, Zara siparişimi teslim etmedi. Adreste olmama rağmen, zile basılmadan adreste olmadığım bilgisi verilerek 21 Mayıs günü siparişim gönderilmedi. Kurye beni aramış fakat bulunduğum yerde telefonum çekmiyor. Sonrasında ürününüz yarın teslim edilecektir mesajı atılmasına rağ...
Kolay gelsin kargo firmasına Zara tarafından kargom verildim. Kargo firmasından hiçbir mesaj gelmedi teslimatla ilgili. İlk teslimat tarihinde telefonum çaldı fakat 0216 lı numara olduğu için spam olduğunu düşünerek açmadım bir saniye sonra Zara'nın teslim edilemedi bildirimini gördüm. Hemen balkona...
Yurt dışında yaşayan bir vatandaşım ve Türkiye'ye tatile geldiğimde Zara’dan yaklaşık 2300 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi, teslimat tarihi olarak 7 Ağustos gösterildiği için onayladım; çünkü o gün yurt dışına geri dönmem gerekiyordu. Ancak Kolay Gelsin Kargo, tahmini teslimat tarihini 6 A...
Zara adlı mağazadan yapmış olduğum alışveriş, Kolay Gelsin isimli kargo firması aracılığıyla tarafıma gönderilmek üzere teslim edilmiştir. Ancak üzerinden 2 gün geçmiş olmasına rağmen kargom tarafıma ulaştırılamamış, hatta herhangi bir kargo şubesine dahi yönlendirilmemiştir. Kargo firması ile çok z...
Yorumlar