Teslim Edilemeyen Kargo Ve Bilgi Eksikliği

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak istiyorum. 268389745056 takip numaralı gönderim Saltukova’daki adresime gelmesi gerekirken sistemde “teslim edilemedi” olarak görünüyor, ancak ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Cumartesi gününden beri hem kargonun nerede olduğunu hem de neden teslim edilmediğini öğrenmeye çalışıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon yüzüme kapatılıyor, hiçbir şekilde net bir bilgi verilmiyor. Madem adresime teslim edilemiyor, o zaman kargonun hangi teslimat noktasında olduğunu ya da ne yapıldığını bilmek istiyorum, fakat buna dair de hiçbir açıklama yapılmıyor.

Kargomun ya açıkça belirtilen adresime getirilmesini ya da adresime gelmiyorsa bile en azından bana bilgi verilerek yakın bir teslimat noktasına bırakılmasını talep ediyorum. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.