Teslim Edildiği Söylenen Kargo Bulunamadı ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Kolay Gelsin’den 262381445983 takip numaralı kargom için 27 Şubat günü saat 16.00 civarında arandım. Evde eşimin olduğunu ve ürünü teslim alabileceğini söyledim. Teslimat kodunu istediler, ben de ürünü teslim ettikten sonra kodu vereceğimi belirttim. Buna rağmen yaklaşık 5 dakika içinde tarafıma “kargonuz teslim edildi” şeklinde mesaj geldi ancak fiili olarak hiçbir teslimat yapılmadı.

Kargomun içinde yaklaşık 1.500 TL değerinde bir güneş kremi bulunuyordu. Teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim görünmesi üzerine iki kez müşteri hizmetlerini arayarak kargomun akıbeti hakkında bilgi talep ettim. İlk aramamda Ş***** Hanım, ikinci aramamda Z***** Hanım ilgileneceklerini ve dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu an kargom ortada yok, kimse bilgilendirme yapmıyor ve bu firmayla yaşadığım üçüncü ciddi sorun.

Gaziantep İslahiye’de yaşanan bu olayla ilgili olarak, kargomun acilen araştırılarak bulunmasını ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini, ayrıca teslim edildi görünüp edilmemesiyle ilgili ayrıntılı bir inceleme yapılarak sonucunun tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.