Teslim Edildi Görünen Kargo Ulaşmadı Ve İade Bekliyor

Kolay Gelsin kargo firmasından Yozgat Merkez dağıtımında yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Cilt bakım ürünü içeren, yaklaşık 300 lira tutarındaki siparişimin kargosu için sistemde 28.09.2026 tarihinde “teslim edildi” bilgisi görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, elime hiçbir kargo ulaşmadı.

Eylülün 7’sinden beri bu kargoyu bekliyorum, defalarca kez arama yaptım, birçok kez talep kaydı oluşturdum ama bir kere bile geri dönüş yapılmadı. Ne telefonla bilgilendirme yapıldı ne de sorunu çözmeye yönelik bir adım atıldı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu durumdan dolayı hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum.

Siparişimin Kolay Gelsin tarafından gerçekten kime, hangi adrese teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün bana ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca teslim edildiği halde teslim edilmemiş görünen bu kargo için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.