Teslim Edildi Görünen Kargo Gerçekten Teslim Edilmedi Ve İletişim Sağlanamadı

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden tarafıma gönderilen ve içinde yaklaşık 500 TL değerinde kıyafet bulunan 268368008405 numaralı kargom, sistemde 2 gündür “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana fiziki olarak teslim edilmedi. Adresim Uşak, Fevzi Çakmak Mahallesi 2. Dikmen Sokak No: 48 olarak kayıtlı olmasına rağmen herhangi bir kargo teslimi yapılmadı, kapıya not bırakılmadı, aranmadım.

Uşak Kolay Gelsin şubesinin açık adres veya yer bilgisine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum; bu nedenle şubeye gidip durumu yerinde sorma imkanım da olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “not alıyoruz, dönüş yapılacak” deniliyor, ancak günlerdir hiçbir şekilde somut bir çözüm ya da geri dönüş sağlanmadı.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, kaybın tazmin edilmesini veya paketimin en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime ulaştırılmasını ve tarafıma yazılı/telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.