Takip Numarası Bulunamıyor Ve Teslimat Gecikmesi Hakkında Acil Açıklama Talebi

30 Ağustos’ta verdiğim ve Kolay Gelsin tarafından taşınan, 8880036565976584 takip numaralı, 10809896096 teslimat numaralı kargom için teslimat tarihi sipariş ekranında 3 Eylül olarak görünüyordu. Satıcı firma Grimelange üzerinden verdiğim bu siparişteki ürünlerime, belirtilen teslimat tarihi geçmesine rağmen hâlâ ulaşamadım.

Kolay Gelsin’in sitesinden ve sorgulama ekranından gönderi takibi yapmak istediğimde “Gönderi No Sorgulama Hatası: Not Found - Belirtilen takip numarasına ait kayıt bulunamadı” şeklinde bir hata ile karşılaşıyorum. Hem kargom gecikmiş durumda hem de takip numaram sistemde görünmüyor.

Müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamadığım için sorunumu iletemedim ve şu an kargomun nerede olduğu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Gecikmenin sebebinin açıklanmasını, gönderimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.