to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Yanlış Adrese Teslim Edildi ve Bulunamıyor
Trendyol üzerinden verdiğim siparişimi kolay gelsin kargo ile teslim alacaktım. Kargonun özellikle Alaşehir Sevgi Eczanesi’ne bırakılmasını istedim ve kurye de 17 Mart saat 17.00 civarında aradığında tekrar bu adrese bırakmasını söyledim, kendisi de tamam diyerek onayladı. Daha sonra tarafıma kargonun bu adrese bırakıldığı bilgisi iletildi.
18 Mart’ta Sevgi Eczanesi’ne gittiğimde ise eczaneye herhangi bir kargo gelmediği söylendi. Bunun üzerine kolay gelsin müşteri temsilcisini aradığımda, kargomun Çetin Nakliyat isimli farklı bir adrese bırakıldığını öğrendim. Bu adresin bana hiç bildirilmemiş olması ve gitme imkanımın olmadığını açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, kargom şu anda fiilen ortada yok.
Kolay gelsin’den, Trendyol siparişim için 267408191939 takip numaralı gönderimin söz verildiği gibi Alaşehir Sevgi Eczanesi’ne veya açık ve net bir şekilde belirteceğim doğru adrese acilen yeniden yönlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Zilan A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Kargo siparişi verdiğim ilçede değilim ve şu an o kargoyu nasıl alacağımı ve ne zaman sorunun çözüleceğini düşünüyorum saat akşam 4 e kadar telefonum yanımda olmuyor sizden ricam bana ulaşamazsınız kargoyu sevgi eczanesine bırakın en kısa sürede sorunumu çözün 2 hafta olacak sipariş vereli
Sevgili Zilan A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Lütfen tekrar arayın telefonum yanımda olmuyor diye belirtmiştim
Kolay gelsin ekibine teşekkür ederim sorunum halledildi
Sorunum giderilmiştir teşekkür ederim
