to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi, İndirim Ve Kargo Ücretim Mağdur Oldu
31.05.2025 tarihinde GS Store online mağazasından 2934768316814722 sipariş numarası ile bir ürün sipariş verdim. İlk siparişim olduğu için de %10 indirimli satın aldım. Farklı bir siteden aldığım ürünler bugün Kolay Gelsin firması ile teslim edilmek üzere adresime geldiği halde GS Store 'dan aldığım 115325859 kargo takip numaralı ürünün teslim edilemediği gerekçesiyle iade edildiğine dair SMS aldım. Bunun üzerine Kolay Gelsin firması ile WhatsApp canlı destek hatları üzerinden iletişime geçtim. Yaptığımız uzun yazışma neticesinde öğrendim ki almış olduğum ürün adres ilimize bile hiç gelmemiş, Devir Depodan iade edilmiş. Sonuç olarak hem ürünü teslim alamadım hem de boş yere kargo ücreti ödedim. Üstelik aynı ürünü siteden tekrar sipariş verirsem bu defa indirimsiz fiyattan satın almam gerekecek.
Sevgili Oğuz Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sorunumu çözemediler ama en azından arayarak özürlerini bildirdiler.
