to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 14 Gündür Kargoda Hareketsiz Ve Kimse Yardımcı Olmuyor
12 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Sleepy satıcısından #10682875591 numaralı siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin firması ile gönderildi ve sistemde 12 Kasım’dan beri “kargo yola çıktı” şeklinde Oğuzeli şubesinde görünüyor, tam 14 gündür hiçbir hareket yok.
Trendyol canlı destek ile defalarca görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda da canlı bir muhatap bulamadım, sadece tuşlamayla talep oluşturabildim fakat ona rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçte en ufak bir ilerleme olmadı. Kargonun kaybolduğunu düşünüyorum ancak tarafıma net bir bilgi verilmiyor.
Bu belirsizliğin artık bir an önce giderilmesini istiyorum. Ürünümün yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Önemli olan siparişimin akıbeti hakkında açık ve net bir açıklama yapılması ve mağduriyetimin giderilmesi.
Sevgili Damla E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
İletişime geçip talebiniz alındı demekten başka bir çözüm istiyorum kargom gelsin veya ücretim iade olsun?
Sevgili Damla E, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 29.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Şikayet var sayesinde şikayetimin çözüldüğünü düşüyorum kargom şikayet vara yazdıktan sonra bulundu ve iletildi.
